¿Cómo evaluar un futuro proveedor de serialización y agregación?
Evaluación de la propuesta:
Antes que nada, lo más importante a tener en cuenta es de qué manera el futuro proveedor presenta su propuesta formal ante los responsables de nuestra compañía. Es fundamental que en lugar de ofrecer el servicio ya ‘enlatado’ el ofertante demuestre entender cuáles son las necesidades que nuestra empresa desea cubrir.
Considerando esto la presentación debe ser personalizada en cuestión de:
- El tipo de producto que se produce
- EL volumen de producción
- Los procesos y tiempos que demanda la producción
- El hardware, dispositivos e instalaciones con las que se cuentan
- El tiempo que se estima para implementar la solución.
Los costos
Al contratar un sistema de serialización y agregación debemos tener en cuenta varios factores directos e indirectos relacionados con la inversión:
- Costos de compra de hardware o software necesario (costos de arrendamiento, depreciación, etc.)
- Costos resultantes de contratos de mantenimiento y servicio.
- Costos de administración y soporte (costos operativos)
- Programas de formación para el personal y los usuarios finales
- Consumibles e instalaciones (por ejemplo, impresoras, tintas, etc.)
Todos estos factores deben ser claros y específicos en las instancias previas a la contratación. El proveedor deberá incluir todas las variantes que se desprendan de estos costos en su cotización para ser lo más claro y transparente posible.
De esta manera al tener varias opciones de proveedores será más fácil concluir cuál de las proposiciones es la más conveniente para la empresa a corto y largo plazo.
Acompañamiento
Es innegociable mantener una operación permanente en nuestra empresa, ya que la más mínima interrupción en el proceso productivo puede generar días de demora en la entrada al mercado de nuestros productos.
Cuando ocurren incidentes, necesitamos un equipo de profesionales cerca, que comprenda nuestro negocio y procesos, y pueda brindarnos una respuesta rápida y precisa.
Es por ello que necesitamos que el soporte técnico que ofrecen nuestros proveedores de serialización sea:
- Local
- En un mismo idioma
- Con una amplia cobertura horaria
- Con técnicos bien capacitados
- Con alta eficiencia en detectar y solucionar problemas
Verificación de referencias y casos de éxito
La debida investigación del futuro proveedor es obligatoria: informarse de diferentes clientes y casos de éxito llevados a cabo por el ofertante.
Esto lo ayudará a tomar una decisión con fundamentos fácticos: tendrá la oportunidad de conocer personas con desafíos y objetivos similares a los suyos, y de ver cuál es su experiencia con la tecnología del proveedor teniendo en cuenta los puntos del apartado anterior.
En conclusión
Recuerde que antes de llevar a cabo la contratación de su proveedor de serialización y agregación es recomendable velar por cada uno de los apartados detallados anteriormente. A su vez, si durante el transcurso de la gestión ve vulnerada su confianza y ciertos criterios no cuadran con lo prometido, no dude en revocar el contrato y buscar una nueva alternativa lo antes posible.
Tenga en cuenta que el proceso de migración de un prestador de servicio a otro nuevo es un procedimiento medido y estandarizado, el cual no demorará mucho tiempo ni costos. En varias ocasiones es la mejor alternativa a tomar cuando se pierde eficiencia y sustentabilidad en el área.